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Kategorie: Qualitätsmanagement

Flussdiagramm Prozessorganisation Kundenanfrage

Prozessorganisation

Sobald die Strukturen der Aufbauorganisation stehen, geht es darum, die Prozessorganisation zu optimieren. Die Prozesse stellen die Aktivitäten dar, die letztendlich in der Wertschöpfung enden. Prozessorganisation – vom Auftrag zur Dienstleistung Ein Ereignis, ein sogenannter Input, setzt den Prozess in Gang. Dies ist beispielsweise der Auftrag des Kunden. Unter der Ausnutzung von Ressourcen werden die…
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Organisationsmodelle Matrixorganisation:

Organisationsmodelle im Pflegemanagement

Im letzten Teil zur Aufbauorganisation behandele ich verschiedene Organisationsmodelle. Es existieren zwei Grundformen, die sich durch die unterschiedliche Hervorhebung von Funktion, bzw. Objektbezug unterscheiden: Funktionale OrganisationSpartenorganisation (oder auch Divisionale Organisation) Organisationsmodelle Teil 1: Funktionale Organisation Im Gesundheitswesen und insbesondere in den Klein- und Kleinstbetrieben herrscht zumeist die Funktionale Organisation vor. Wir haben Sie bereits in…
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Liniensysteme - Stabliniensystem

Liniensysteme

Nach der Einführung in die Organisation und ihrer Grundelemente folgen nun im dritten Teil die Liniensysteme. Dabei lernen wir auch das Organigramm noch näher kennen, das übersichtlich die verschiedenen Stellen und ihre Beziehungen untereinander darstellt.   Diese Beziehungen werden als Linien bezeichnet und geben die Kommunikations-, bzw. Dienstwege an, über die Anweisungen und Informationen innerhalb der Organisation…
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Organisatorische Grundelemente - Hierarchie im Schach

Organisatorische Grundelemente

Wie versprochen kommt hier der Beitrag Organisatorische Grundelemente . Und zwar geht es um den Bereich Aufbauorganisation, also die Verteilung von Aufgaben innerhalb eines Unternehmens und die Festlegung von Zuständigkeiten und Befugnissen. Diese Bausteine eines Unternehmens sind: AufgabenKompetenzen und VerantwortungStellen (als kleinste Organisationseinheiten) Aufgaben – Organisatorische Grundelemente verwirklichen Ziele Als Aufgabe wird eine zielgerichtete betriebliche…
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Organisation als offenes System

Der Pflegebetrieb als Organisation

Ohne Organisation kommt kein Unternehmen aus, egal ob es sich um eine große Universitätsklinik oder um einen kleinen ambulanten Pflegedienst handelt. Nur durch die Abstimmung und Koordination verschiedenster Tätigkeiten können die Unternehmensziele erreicht werden. Im Grunde meint Organisation also, dass es eine Ordnung, eine Struktur oder festgelegte Regelungen gibt. Um ein weinig weiter in die…
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Qualitätsmanagement - Qualität unterscheidet sich nach Güte und Beschaffenheit

Qualitätsmanagement in der Altenpflege

Der ein oder andere hat sicherlich bereits gemerkt, dass das Qualitätsmanagement (QM) eine meiner Leidenschaften ist. In diesem Artikel gehe ich einmal auf den Begriff und die Grundlagen des QMs ein. Natürlich bezieht sich auch dieser Beitrag vorrangig auf Dienstleistungen in der Pflege, insbesondere der Altenpflege. Qualitätsmanagement – was heißt das überhaupt? Damit wir uns…
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Pflege von Menschen mit Demenz

Die Pflege von Menschen mit Demenz ist eine der großen Herausforderungen unserer Zeit. Daher ist der seit März 2018 veröffentlichte Expertenstandard „Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz“ eine willkommene Gelegenheit, um dieses Thema mit diesem kurzen, einführenden Artikel auch von mir verstärkt in die Öffentlichkeit zu tragen. Ganz abgesehen davon ist es natürlich…
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