Schlagwort: Kaizen

Der ein oder andere hat sicherlich bereits gemerkt, dass das Qualitätsmanagement (QM) eine meiner Leidenschaften ist. In diesem Artikel gehe ich einmal auf den Begriff und die Grundlagen des QMs ein. Natürlich bezieht sich auch dieser Beitrag vorrangig auf Dienstleistungen in der Pflege, insbesondere der Altenpflege. Qualitätsmanagement – was heißt das überhaupt? Damit wir uns…
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